1. DİJİTAL HİZMET İFASI VE CAYMA HAKKI

Arvelens, elektronik ortamda anında ifa edilen bulut tabanlı bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) çözümüdür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi gereğince, elektronik ortamda anında teslim edilen ve ifasına başlanan gayrimaddi dijital hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.

2. 7 GÜNLÜK KOŞULSUZ MEMNUNİYET İADE GÜVENCESİ

UTZ Bilişim Bilgi Teknolojileri olarak meslek mensuplarımızın memnuniyetine verdiğimiz öncelik doğrultusunda; yıllık lisans satın alım tarihinden itibaren ilk 7 (yedi) gün içerisinde yazılımın taahhüt edilen teknik özellikleri yerine getirememesi veya büro iş akışınıza uyum sağlayamaması halinde, hiçbir cezai şart ödemeksizin sözleşmeyi feshedip %100 ücret iadesi talep edebilirsiniz.

3. İADE BAŞVURUSU NASIL YAPILIR?

İade talebinizi sipariş referans kodunuz (Örn: ARV-2026-XXXX) ile birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek veya Arvelens büro yönetim paneli içerisindeki Destek Masası üzerinden bilet açarak iletebilirsiniz. Başvurunuz teknik inceleme ekibimizce 24 saat içinde değerlendirilir.

4. GERİ ÖDEME KANALLARI VE SÜRESİ

4.1. Kredi / Banka Kartı (PayTR) ile Yapılan Ödemeler: İade onayı verildikten sonra tutar, PayTR Sanal POS altyapısı üzerinden ödemenin yapıldığı kredi kartına derhal iade edilir. İade tutarının kart ekstrenize yansıması bankaların takas süreçlerine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü sürebilmektedir. Taksitli işlemler bankanızın prosedürüne göre kartınıza taksitli veya tek seferde artı bakiye olarak yansıtılır.

4.2. Banka Havalesi / EFT ile Yapılan Ödemeler: İade onayı alındıktan sonra, siparişi veren yetkilinin bildireceği Türkiye sınırları içindeki banka IBAN hesabına en geç 2 (iki) iş günü içinde net olarak aktarılır.